索 引 號(hào) | 076054/2024-00005 | ||
發(fā)布機(jī)構(gòu) | 東海縣 | 發(fā)文日期 | 2024-10-18 |
標(biāo) 題 | 縣數(shù)據(jù)局推動(dòng)實(shí)現(xiàn)智慧化政務(wù)服務(wù) | ||
文 號(hào) | 無(wú)號(hào) | 主 題 詞 | |
內(nèi)容概述 | |||
時(shí) 效 |
縣數(shù)據(jù)局不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)深度融合,“全方位,多形式”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智慧化升級(jí)。一是做好信息整合。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)共享平臺(tái),加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和治理,打破信息孤島,讓數(shù)據(jù)充分流動(dòng)和融合。二是建設(shè)智慧服務(wù)大廳。引入機(jī)器人智能導(dǎo)辦服務(wù),為來(lái)政務(wù)大廳辦事的企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、宣傳講解等智能化服務(wù);推出政務(wù)服務(wù)“智能云客服”服務(wù)熱線,上線政務(wù)服務(wù)“智能云客服”系統(tǒng),通過(guò)虛擬導(dǎo)辦服務(wù),減少面對(duì)面服務(wù)需求,避免高峰期擁擠。三是提升用戶體驗(yàn)。對(duì)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)東海旗艦店、蘇服辦APP東海旗艦店升級(jí)改版,嵌入“項(xiàng)目審批監(jiān)管可視化平臺(tái)”,推動(dòng)落實(shí)“受理無(wú)差別、審批不對(duì)應(yīng)”全面提高項(xiàng)目審批監(jiān)管精準(zhǔn)性和有效性。
自智慧化政務(wù)服務(wù)提升以來(lái),平均減少辦事時(shí)間約60%,真正踐行了“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”的承諾。