2020年，東海縣“書記信箱”共受理群眾來信268件，已辦結268件，辦結率100%。實現了“件件有回音、事事有著落”的工作目標。

“書記信箱”始終把群眾來信的處理和辦結作為為民辦實事的重要抓手。成為黨委、政府密切聯系群眾和關心群眾的橋梁紐帶，成為群眾信訪訴求的綠色通道，使廣大群眾足不出戶即可反映訴求，較好地解決了服務群眾“最后一公里”問題。